《海蜜嚴(yán)選app》是一款由杭州海蜜電子商務(wù)有限公司制作發(fā)行的手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)軟件。給廣大的用戶(hù)帶來(lái)了全球最頂尖的潮流好物，也是提供給大家最便宜的價(jià)格，人人能賣(mài)最實(shí)惠的商品！在服務(wù)上更加完善，大部分商品都支持7天無(wú)理由退貨，讓您買(mǎi)的放心！我們的專(zhuān)業(yè)客服會(huì)即時(shí)解答您的疑問(wèn)，在您下單精心包裝快速發(fā)貨，如您收到商品有疑問(wèn)，會(huì)全力解決，服務(wù)至上是海蜜嚴(yán)選的一大宗旨！

常見(jiàn)問(wèn)題

海蜜客服的聯(lián)系方式是什么?

您可以在個(gè)人中心直接聯(lián)系海蜜在線(xiàn)客服，也可以撥打電話(huà)400-8680-888聯(lián)系我們。

在線(xiàn)支付成功，為什么我的訂單狀態(tài)還是待付款狀態(tài)?

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上支付是及時(shí)到賬的。但有時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因，可能會(huì)有幾分鐘的延遲，請(qǐng)您耐心等待，并及時(shí)查詢(xún)您的銀行卡余額，如果費(fèi)用已扣，單訂單狀態(tài)依然是“待付款”，請(qǐng)聯(lián)系客服處理。

收到商品質(zhì)量有問(wèn)題是否支持退換貨?

到貨物品存在損壞、丟失、缺貨、錯(cuò)發(fā)、商品的質(zhì)量瑕疵等問(wèn)題，由海蜜承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，支持用戶(hù)退換貨。

特別說(shuō)明1：在使用產(chǎn)品發(fā)生諸如過(guò)敏等非產(chǎn)品本身質(zhì)量等問(wèn)題，不可成為退款理由。

特別說(shuō)明2：服飾鞋包等存在的表面線(xiàn)頭問(wèn)題不可判定為質(zhì)量問(wèn)題，不可成為退款理由。

海蜜嚴(yán)選的商品都是正品嗎?

海蜜嚴(yán)選所售商品都是通過(guò)海蜜嚴(yán)格篩選的品牌商家提供，海蜜承諾商品均為品牌商正規(guī)渠道商品，請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)。

海蜜嚴(yán)選一般使用什么快遞，多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)貨?

根據(jù)商品所屬品牌商不同，會(huì)使用不同的快遞公司。一般我們會(huì)在訂單生成1-3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，送達(dá)時(shí)間視快遞配送時(shí)間而不同。

商品的運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算?

除特別規(guī)定產(chǎn)品之外，海蜜嚴(yán)選商品滿(mǎn)88元免運(yùn)費(fèi)，不滿(mǎn)88元一單收取10元運(yùn)費(fèi)。

自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間是多久?

系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)間是20天，如果因?yàn)槲锪髟颍谧詣?dòng)確認(rèn)收獲時(shí)限快到時(shí)，買(mǎi)家還未收到貨可以自主延遲收貨時(shí)間7天，每個(gè)訂單可以進(jìn)行2次這樣的操作，如果延遲2次時(shí)間后還未收到商品，訂單會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，請(qǐng)買(mǎi)家及時(shí)聯(lián)系海蜜客服凍結(jié)此筆訂單的金額，以保障買(mǎi)家的資金安全，待收到貨以后即可聯(lián)系客服解凍資金。

為什么退款的金額和商品的拍下的金額不一致?退款金額如何計(jì)算?

付款時(shí)如果參與使用了優(yōu)惠券、積分抵扣、滿(mǎn)減活動(dòng)、特價(jià)活動(dòng)等，優(yōu)惠金額將會(huì)按比例拆分到每個(gè)商品上面，退款時(shí)，最大退款金額為優(yōu)惠拆分之后的金額。比如一個(gè)訂單中，A商品100元，B商品150元，使用了滿(mǎn)300減50元的優(yōu)惠券，那么付款成功之后，A商品的價(jià)格為100-[100(A商品價(jià)格)/250(總訂單價(jià)格)]*50(優(yōu)惠券金額)=80元，B商品為150-150((A商品價(jià)格)/250(總商品價(jià)格)*50(優(yōu)惠券金額)=120元。

軟件更新

【新版本 5.3.5 更新內(nèi)容】

【更新內(nèi)容】

1.購(gòu)物車(chē)中同優(yōu)惠活動(dòng)商品匯總，湊單優(yōu)惠一目了然

2.個(gè)人中心優(yōu)化

3.新人禮廣告位優(yōu)化

4.修改若干bug

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