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          servicedesk plus app

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          v5.5.1 安卓版
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          servicedesk plus 客戶端是一款可以為用戶帶來很多便捷的IT服務管理辦公軟件。全面的報表,擴展性極好的知識庫管理模塊,可容納不受任何數量限制的知識庫主題數量,運維技術員可以隨時隨地查看和處理工單,最大限度地為用戶提供優質服務,有效提高用戶滿意度,有需要的小伙伴們就快來下載使用吧!

          servicedesk plus app功能

          ·事件管理、問題管理

          ·變更管理、資產管理

          ·IT項目管理、知識庫

          ·采購與合同管理等

          servicedesk plus app

          servicedeskplus app簡介

          ServiceDesk Plus是來自卓豪ManageEngine的完全基于ITIL架構的IT服務管理(ITSM)軟件,全面集成了多個功能模塊。

          ServiceDesk Plus支持29種語言,目前在全球186個國家和地區,已有超過85000家企業級用戶正在通過ServiceDesk Plus提升和優化企業IT服務。

          提供了靈活的流程和表單設計工具,幫助企業根據自身特點定制各種業務流程,從而徹底改變錯綜無序的IT服務現狀,提高IT團隊的生產效率,改善終端用戶的滿意度。

          軟件特色

          1、簡化的工作流程

          2、強大的集成功能

          3、支持在云端部署集成

          4、人性化的幫助軟件管理

          5、智能化的桌面定制選項

          ITIL流程

          【問題管理】

          問題管理旨在追尋事故的根本原因,找出永久的解決方案或回避策略,從而避免類似事故的再次發生。ServiceDesk Plus提供的問題管理,可關聯多個類似的事故,記錄事故征兆、原因及解決方法,從而提高生產效率。

          【服務目錄】

          將可以提供的IT服務打包成目錄,提供給終端2265用戶供其選擇,可有效地提高服務請求的目的性及有效性。您可以為不同服務類別的特定服務,定制不同的工作流,設置不同的審批流程和服務級別協議,從而為服務請求提供有的放矢的服務。

          【事件管理】

          事件管理旨在盡可能快地將服務恢復到正常水平,以避免/減少對業務的影響。使用ServiceDesk Plus提供的突發事件管理,可方便地報告事故、配置SLA、設置工作流及自動處理流程,從而滿足ITIL中突發事件管理的要求,將事故的影響減少到最小。

          【變更管理】

          變更管理旨在規范變更審批流程,確保變更的可控性,減少由變更而引發的事故,降低變更的風險。利用 ServiceDesk Plus提供的變更管理模塊,可方便地對變更請求進行分類、審批、配置CAB及工作流自動化。它還可以與項目管理模塊有機的聯動,從而更加有效的管理大型及重要變更。

          【CMDB】

          隨著業務的擴大、資產的增多,有效地管理好資產和IT資源,將變得越來越艱巨。而一旦出現問題,要搞清它所影響的業務,也越來越面臨挑戰。ServiceDesk Plus提供的配置管理數據庫 - CMDB,可對整個IT基礎架構進行有效的管理,它既可以形象地呈現資產配置項,又可以清楚地表示各配置項之間的關系,從而為整個IT資源提供全面、深入、細致的可視化展示。

          更新日志

          v5.5.1 版本

          1、修復了一些Bug;

          2、增強應用穩定性。

          包名:com.manageengine.sdp

          MD5:94190002011919ccaa0f8917da1a543b

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