騰訊企點(diǎn)app是一款騰訊官方出品的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，專門為企業(yè)提供最為便捷的管理功能，處理好客戶關(guān)系，幫助企業(yè)管理人員更好的管理日常企業(yè)的事物，騰訊致力于讓企業(yè)能夠更好的處理好市場需求和客戶需求，讓公司更好的發(fā)展。

騰訊企點(diǎn)官方版介紹：

中國領(lǐng)先的SaaS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)（Social-CRM），包含“企點(diǎn)營銷、企點(diǎn)服務(wù)、企點(diǎn)協(xié)同”三大產(chǎn)品模塊。為企業(yè)高效管理多個(gè)社交平臺(tái)，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。 

騰訊企點(diǎn)手機(jī)版功能： 

- 客戶庫管理：將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客，統(tǒng)一歸入客戶庫，并記錄詳細(xì)的客戶信息、定義多維度標(biāo)簽； 

- 社媒管理：集中統(tǒng)一管理所有公眾號(hào)圖文素材，一鍵群發(fā)到多個(gè)公眾號(hào)； 

- 溝通客戶：有效連接QQ用戶、微信公眾號(hào)和QQ公眾號(hào)粉絲； 

軟件優(yōu)勢：

- 多通路管理：

接觸點(diǎn)可分布到網(wǎng)頁、H5頁面、QQ公眾號(hào)圖文消息頁，

不論您的客戶正在2265手機(jī)上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢； 

- 社媒分析：

公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號(hào)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，

都能在后臺(tái)清晰查詢，直觀了解運(yùn)營效果，為您優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。

軟件亮點(diǎn) ：

企點(diǎn)客服可以為您做什么： 

1、云化呼叫中心快速響應(yīng) 

2、多種社交方式服務(wù)客戶 

3、開放平臺(tái)無縫整合業(yè)務(wù)系統(tǒng) 

4、融合通路智能連接客戶 

5、大容量客戶庫管理商機(jī) 

6、AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù) 

7、主動(dòng)營銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢 

企點(diǎn)-企業(yè)QQ2.0（協(xié)同）可以為您做什么： 

1、多方商務(wù)協(xié)同更高效 

2、客戶溝通零距離 

3、辦公協(xié)同更便捷 

4、全面保護(hù)企業(yè)客戶信息 

客戶端特色：

H5移動(dòng)建站

流量及轉(zhuǎn)化分析

受眾及行為分析

市場聆聽

更新內(nèi)容：

v5.3.6版本

修復(fù)了一些已知問題

v3.9.3版本

1.移動(dòng)端快捷欄支持配置應(yīng)用

2.移動(dòng)端文本消息支持選中局部文字

3.移動(dòng)端文件支持合并轉(zhuǎn)發(fā)

4.安卓可直接查看壓縮文件

v3.8.10 版本

修復(fù)了部分bug，增強(qiáng)了產(chǎn)品穩(wěn)定性。

v3.7.22 版本

修復(fù)了特殊系統(tǒng)和設(shè)置場景下字體顯示異常的問題。

包名：com.tencent.qidian

MD5：02A74D87926C6794B8C7448A22D2D142