精選的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，專業(yè)的金融服務(wù)，可滿足用戶全方位的金融服務(wù)需求，更有多種活動(dòng)豪禮等你拿，這一切都來(lái)自“平安金管家”，平安金管家APP注冊(cè)量已突破1億用戶。平安金管家是中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)推出的一款移動(dòng)生活金融管家，可為用戶提供保險(xiǎn)保單、財(cái)富增值、豐富活動(dòng)和健康管理全方位的移動(dòng)金融生活服務(wù)，它先后加入了健康管理、保單服務(wù)、金融理財(cái)、生活助手等覆蓋全面的金融服務(wù)功能，借助這些功能用戶可輕松管理和查詢保單信息，并可進(jìn)行線上投保和問(wèn)題咨詢服務(wù)，且資金賬戶管理也更加的方便，用戶可隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)自己鐘意的理財(cái)產(chǎn)品，獨(dú)特的健康生活板塊還可讓用戶享受到最為全面的醫(yī)療健康服務(wù)，家庭醫(yī)生隨時(shí)問(wèn)診，健康資訊即時(shí)接收，健康習(xí)慣隨時(shí)管理。
新版更是全新加入了“客戶資料維護(hù)”功能，現(xiàn)在用戶可直接在APP上申請(qǐng)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，用戶只需在保單服務(wù)中找到自己想要辦理的保單，然后根據(jù)需要上傳身份證的正反面照片，通過(guò)后臺(tái)審核之后，一個(gè)工作日內(nèi)用戶所申請(qǐng)的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品即可生效，借此玩家無(wú)需去實(shí)地在家即可辦理多個(gè)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)平安金管家還對(duì)健康管理模塊進(jìn)行全新升級(jí)，升級(jí)的“口袋醫(yī)院”增加了專科問(wèn)診、在線掛號(hào)、自助購(gòu)藥、中醫(yī)館、兒童白血病中心等功能，現(xiàn)在用戶足不出戶在家即可辦理及預(yù)約一站式的醫(yī)療服務(wù)。

功能特色

—保單：輕松管理和查詢保單信息，也支持線上投保和問(wèn)題咨詢
—金融：資金賬戶管理方便、產(chǎn)品服務(wù)涵蓋全面、產(chǎn)品建議智能貼心
—生活：便民工具讓生活更加便利，商城服務(wù)讓生活更有品質(zhì)
—健康：家庭醫(yī)生隨時(shí)問(wèn)診，健康資訊即時(shí)接收，健康習(xí)慣隨時(shí)管理
—活動(dòng)：精選幕天捐書(shū)等的豐富活動(dòng)，隨時(shí)隨地暢享參與

軟件大事件

1.2016年4月，平安金管家注冊(cè)用戶突破3000萬(wàn)
2.2016年8月，平安人壽E服務(wù)正式更名為“平安金管家”并更換LOGO
3.2017年1月，平安金管家 APP 注冊(cè)量突破1億用戶

使用教程

一、打開(kāi)軟件，在首頁(yè)，為你提供了公告，推薦產(chǎn)品，還有便捷的常用的旺財(cái)，續(xù)期寶，問(wèn)一聲，進(jìn)圈子，我的活動(dòng)，我的產(chǎn)品等便捷服務(wù)

二、在保單界面，輸入你的一賬通的用戶名和密碼登錄就可以查看你的保單，并便捷的管理的呦

三、在活動(dòng)界面，為你提供了平安的最新的各種活動(dòng)，可以在詳情中點(diǎn)擊參加喲

四、在“問(wèn)醫(yī)生”中用戶可選擇專門(mén)的醫(yī)生來(lái)詢問(wèn)自己的病情，當(dāng)然若要更換醫(yī)生則可按照以下教程操作:
1.打開(kāi)軟件，在首頁(yè)大家可以點(diǎn)【問(wèn)醫(yī)生】，然后進(jìn)入
2.在和醫(yī)生的對(duì)話界面，點(diǎn)擊右上角，點(diǎn)擊更換家庭醫(yī)生按鈕
3.然后在選擇醫(yī)生界面，就可以更換你想要的家庭醫(yī)生了

五、同時(shí)有些情況下問(wèn)醫(yī)生需要付費(fèi)，這時(shí)候如果忘記支付密碼，則需要進(jìn)行以下教程進(jìn)行更改:
1.首先進(jìn)入平安金管家app個(gè)人中心界面，點(diǎn)擊設(shè)置圖標(biāo)
2.然后點(diǎn)擊【密碼管理】即可設(shè)置支付密碼和修改/找回支付密碼哦
3.最后點(diǎn)擊【找回密碼】根據(jù)系統(tǒng)提示操作，即可找回你的支付密碼喲

六、當(dāng)若用戶想要變更自己得保單身份信息，則可:
1.【登錄金管家，點(diǎn)擊【保單】】，然后點(diǎn)擊“信息變更”
2.點(diǎn)擊“身份信息”

3.【找到對(duì)應(yīng)的保單】，填寫(xiě)好要更改的被保人信息
4.之后等待審核通過(guò)即可

常見(jiàn)問(wèn)題解答

【健康】
使用家庭醫(yī)生服務(wù)需要收費(fèi)嗎？
目前使用咨詢家庭醫(yī)生服務(wù)是完全免費(fèi)的
【保險(xiǎn)】
一、保證續(xù)保年限如何計(jì)算？
每個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換日期是指原產(chǎn)品保險(xiǎn)期間屆滿次日或保證續(xù)保期間屆滿的次日。轉(zhuǎn)換升級(jí)產(chǎn)品自轉(zhuǎn)換日期開(kāi)始生效。每個(gè)險(xiǎn)種的具體轉(zhuǎn)換時(shí)間轉(zhuǎn)換通知書(shū)上都有明確，您可以查閱（見(jiàn)您的短信或者登錄金管家APP--保單服務(wù)--待辦事項(xiàng)”查詢?cè)斍楹痛_認(rèn)）。如果新產(chǎn)品為保證續(xù)保產(chǎn)品，新的保證續(xù)保期間從轉(zhuǎn)換生效日開(kāi)始計(jì)算。
舉例如下：
1.轉(zhuǎn)換前產(chǎn)品為一年期非保證續(xù)保產(chǎn)品，生效日為2002年7月15日，則本次保險(xiǎn)期間屆滿日為2018年7月14日，轉(zhuǎn)換日期為2018年7月15日；
2.轉(zhuǎn)換前產(chǎn)品為保證續(xù)保產(chǎn)品，每5年為一個(gè)保證續(xù)保期間。生效日為2002年7月15日，則本次保證續(xù)保期間屆滿日為2022年7月14日，轉(zhuǎn)換日期為2022年7月15日。
二、產(chǎn)品條款變更日期是什么？變更后的條款何時(shí)生效？
每個(gè)產(chǎn)品的條款變更日期是指原產(chǎn)品保險(xiǎn)期間屆滿次日或保證續(xù)保期間屆滿的次日。變更后的條款自變更日期開(kāi)始生效。每個(gè)險(xiǎn)種的具體變更時(shí)間在變更通知書(shū)上都有明確，您可以查閱。
舉例如下：
1.條款變更產(chǎn)品為一年期非保證續(xù)保產(chǎn)品，生效日為2002年7月15日，則本次保險(xiǎn)期間屆滿日為2018年7月14日，條款變更日為2018年7月15日；
2.條款變更產(chǎn)品為保證續(xù)保產(chǎn)品，每5年為一個(gè)保證續(xù)保期間。生效日為2002年7月15日，則本次保證續(xù)保期間屆滿日為2022年7月14日，條款變更日為2022年7月15日
三、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換日期是什么？
每個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換日期是指原產(chǎn)品保險(xiǎn)期間屆滿次日或保證續(xù)保期間屆滿的次日
四、此次部分產(chǎn)品停止接受續(xù)保的原因？
對(duì)于已經(jīng)停止銷售的產(chǎn)品，自2018年7月1日起我公司將停止接受續(xù)保。已生效的保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)期間屆滿前或保證續(xù)保期間屆滿前的保障利益不會(huì)受到影響，但產(chǎn)品將在保險(xiǎn)期間屆滿日或保證續(xù)保期間屆滿日24時(shí)效力終止。您可以向您的服務(wù)人員咨詢其他同類產(chǎn)品的信息
五、什么是猶豫期？
1.猶豫期：指投保人收到保險(xiǎn)合同并書(shū)面簽收回執(zhí)次日起20日內(nèi)的一段時(shí)間。實(shí)務(wù)中以客戶簽收保單回執(zhí)次日為猶豫期第一天，如果最后一天為節(jié)假日的，不可順延至節(jié)假日后第一個(gè)工作日受理；保全新增附加險(xiǎn)以生效日期為簽收日期計(jì)算猶豫期，到期生效的險(xiǎn)種，在生效前也可受理。
2.客戶可以在猶豫期內(nèi)詳細(xì)、全面的審視合同，如果覺(jué)得保險(xiǎn)合同不適合，可在此時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)撤銷合同，保險(xiǎn)公司將返還全額保費(fèi)。客戶書(shū)面提出解除合同之日起，保險(xiǎn)合同即被撤銷，保險(xiǎn)公司自始不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
六、如果不同意產(chǎn)品轉(zhuǎn)換或條款變更該如何處理？
如果您在轉(zhuǎn)換日/變更日后對(duì)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)換/條款變更有不同意見(jiàn)，則不同意變更的產(chǎn)品自其保險(xiǎn)期間屆滿或保證續(xù)保期間屆滿時(shí)不再接受續(xù)保，您的保障將喪失。您也可以在保險(xiǎn)期間屆滿或保證續(xù)保期間屆滿前辦理退保，我們將退還當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值
【旺財(cái)】
一、旺財(cái)賬戶支持綁定信用卡嗎？
目前支持19家銀行信用卡，上海銀行、平安銀行、光大銀行、 建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、民生銀行、華夏銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、杭州銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行、北京銀行、廣發(fā)銀行、徽商銀行、上海農(nóng)商行、北京農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行
二、旺財(cái)賬戶支持綁定的銀行卡（支持銀行）有哪些？
支持銀行卡列表可以在旺財(cái)首頁(yè)-右上角-支持儲(chǔ)蓄卡列表及轉(zhuǎn)賬支付限額中查看。
目前支持13家銀行，分別為建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、華夏銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、交通銀行。不支持存折。
三、旺財(cái)賬戶允許添加幾張銀行卡？
為了客戶的資金安全，只允許添加1張儲(chǔ)蓄卡和1張信用卡。
四、為什么旺財(cái)賬戶有余額，但收益為零/沒(méi)有收益？
A：請(qǐng)問(wèn)您近期是否有升級(jí)旺財(cái)賬戶？
一：是的，剛升級(jí)旺財(cái)之后就沒(méi)有收益
A：由于旺財(cái)升級(jí)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，旺財(cái)余額遷移成功兩個(gè)交易日后（遇節(jié)假日順延）再進(jìn)行期間產(chǎn)生的收益遷移，導(dǎo)致期間無(wú)法顯示收益。但收益是正常計(jì)算的，期間產(chǎn)生的收益會(huì)直接加到旺財(cái)余額里面。請(qǐng)您留意旺財(cái)余額的變化，給您帶來(lái)困擾，敬請(qǐng)諒解。
二：沒(méi)有升級(jí)旺財(cái)
工作日當(dāng)天15：00前轉(zhuǎn)入旺財(cái)賬戶的資金，從第二個(gè)交易日起開(kāi)始計(jì)算收益，工作日15:00之后或非工作日轉(zhuǎn)入的資金，交易計(jì)入第二個(gè)交易日，第三個(gè)交易日開(kāi)始計(jì)算收益。轉(zhuǎn)出資金到賬日當(dāng)天不享受收益，當(dāng)天累計(jì)轉(zhuǎn)出資金20萬(wàn)以內(nèi)轉(zhuǎn)出當(dāng)天不享受收益，當(dāng)天累計(jì)轉(zhuǎn)出已達(dá)20萬(wàn)及以上的資金，資金到賬日不享受收益。
收益為零/沒(méi)有收益，有以下幾種可能：
1、當(dāng)天收益不足0.01元，不予計(jì)算；
2、收益計(jì)算當(dāng)日或之前將資金轉(zhuǎn)出。例如，當(dāng)天15點(diǎn)之前轉(zhuǎn)入，第二個(gè)交易日24點(diǎn)前轉(zhuǎn)出，或者當(dāng)天15點(diǎn)之后轉(zhuǎn)入，第三個(gè)交易日24點(diǎn)前轉(zhuǎn)出，均是沒(méi)有收益的。
3、當(dāng)天同時(shí)有資金轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)出資金累計(jì)超出原有余額（當(dāng)天不再享受收益），而當(dāng)天轉(zhuǎn)入資金要等到第二個(gè)交易日或第三個(gè)交易日才開(kāi)始計(jì)算收益。
坐席按照話術(shù)回答后，如果客戶繼續(xù)追問(wèn)對(duì)收益計(jì)算日期、規(guī)則有疑問(wèn)，希望坐席能跟客戶強(qiáng)調(diào)一下，所有的貨幣基金規(guī)則一致，旺財(cái)產(chǎn)品也屬于通用規(guī)則，如客戶繼續(xù)追問(wèn)收益低，表示無(wú)法接受收益規(guī)則，可以建議客戶了解公司的其他同類產(chǎn)品，盡量安撫客戶做結(jié)案處理。如果仍客戶不接受以及超出知識(shí)庫(kù)旺財(cái)賬戶收益等需系統(tǒng)查詢解決的問(wèn)題，請(qǐng)轉(zhuǎn)基金處理。若基金坐席表示基金處理不了，請(qǐng)受理信息需求：平安金管家—旺財(cái)賬戶問(wèn)題—旺財(cái)賬戶中的錢(qián)無(wú)收益問(wèn)題.
五、忘記旺財(cái)賬戶的支付密碼了怎么辦？
我的->用戶頭像區(qū)域->賬戶與密碼安全->找回支付密碼 輸入姓名、身份證、銀行卡號(hào)、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)。

更新日志

v8.25.11版本
一些已知問(wèn)題的修復(fù)與優(yōu)化

包名：com.pingan.lifeinsurance

MD5：29056BE484954D886412B7AB533F06C9