云洽客服系統官方版是一款專為網頁制作的客服系統，系統可以自動識別訪客，并主動的向訪客發起會話請求，還可以識別訪客身份。同時，云洽客服系統官方版支持快捷回復，對于一些常見問題，可以一鍵快速回復，是非常好用的軟件。

云洽客服系統軟件特色

　　1、主動邀請

　　訪客進入網站頁面后，客服能夠自動識別并彈出邀請對話框，主動邀請訪客與客服人員進行對話。

　　2、直接對話

　　對于搜索競價關鍵詞進來的訪客，客服可以直接與其對話，不浪費每一次機會。

　　3、訪客身份識別

　　對于二次訪問的訪客能夠精確的識別訪客身份，便于更好的把握訪客進行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。

　　4、快捷回復

　　客服可設置一些常見問題快捷回復，訪客常見問題只需快捷回復，從而提高了客服效率。

　　5、語音視頻

　　訪客與客服能夠使用視頻語音功能，不需要下載任何插件，提升了客服親切感以及網絡真實性。

　　6、網站統計

　　實時統計網站訪問流量，支持按頁面、地區、關鍵字搜索等方式進行統計，能識別到訪客詳細信息。

　　7、訪客留言系統

　　客服不在線，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務。

　　8、訪客詳細信息

　　客服可以知道每個訪客來自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么電腦系統，在哪個頁面停留，最關注什么產品等。

　　9、傳送文件

　　可給訪客發送文件(圖片、文檔等)，直接的將所需要的文件傳送給訪客，提高了工作效率。

　　10、訪客地圖定位

　　客服可以通過地圖直觀的看到訪客所在地的地形，同時客服也可以很快捷的將公司所在地區截圖發送給訪客。

　　11、黑名單管理

　　客服可以將有惡意瀏覽網站，并無端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無法正常訪問網站。

　　12、訪客篩選

　　方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業提高成單率，及服務質量。

　　13、自動分配

　　當訪客請求對話的時候，網站多客寶在線客服系統會根據設置好的規則自動安排客服接待訪客。

　　14、機器人客服

　　訪客可以自主選擇與機器人客服對話，網站多客寶在線客服系統會根據訪客的問題，選擇給出預先設定好的答案。

　　15、名片管理

　　客服人員可以根據已知信息，為當前的訪客建立名片信息，方便客服回訪時查詢。

云洽客服系統安裝步驟

　　在本站下載最新安裝包，點擊exe文件，根據安裝向導依次進行安裝

　　等待安裝完成即可