幫我吧客服端最新版是一款高效專業的實用型客服管理系統，幫我吧客服端官方版功能強勁，可以幫助用戶輕松很地記錄每個客服當天的服務情況及客戶感受，讓企業可以更好的管理自己的服務業務和提升客戶滿意度，幫我吧客服端便捷好用，支持通過虛擬SSL加密隧道發送數據，保證企業用戶在遠程協助的時候，更安全。

幫我吧客服端軟件特色

　　1、快捷

　　幫我吧客服端最新版采用先進的P2P技術、遠程速度大大提高、快速高效互聯。

　　2、高效

　　精心設計，更符合客服人員操作習慣、輕松實現一對多、多對一遠程、客服同平臺協作，科學分配客戶、讓客服工作更有效率。

　　3、專業

　　自動統計，簡單易用、實時掌握客戶的態度，360度關懷、各類報表及統計分析，一應俱全。

　　4、管理

　　精細化服務管理、企業級客戶管理后臺、貼合企業由賣產品到賣服務的轉變趨勢。

　　5、開源

　　提升企業售后形象，幫助企業向服務商轉型、加強客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業更好實現業務增值。

　　6、節流

　　提高客服工作效率，節約時間成本、變上門服務為遠程服務，節約人員成本、幫助企業更好實現成本控制。

幫我吧客服端安裝步驟

　　1.從本站下載軟件的最新安裝包，然后雙擊運行，然后點擊【立即安裝】按鈕。

　　2.接著軟件就開始進行安裝了，稍等片刻。

　　3.最后軟件安裝成功后，即可開始使用。

使用方法

      客服管理

      一、客服授權

      第一步：添加客服

      管理員在【設置】的【客服管理】中，點擊添加客服。

      注：帶有紅色*的為必填項，由于幫我吧賬號具有唯一性，所以填寫賬號后，請先點擊后面的藍色字體“檢測重名”，確定沒有重復后再繼續填寫下面的信息。若開啟了角色管理功能，則必須為客服賦予一種角色，角色設定詳情請看2.2.3角色管理。

      第二步：客服授權

      添加好客服后，可在客服列表查看，點擊客服名稱可查看客服詳細信息和更改客服信息。授權代表每個客服可以使用哪些模塊，灰色圖標為未授權模塊，彩色圖標為已授權。圖標分別為在線客服授權圖標，工單授權圖標，呼叫中心授權圖標(從左到右，如下圖)。

      客服分組

      客服分組有添加、刪除、編輯、上移四種操作。下圖分別是客服分組頁面和添加分組頁面。

      角色管理

      第一步：角色添加、編輯和刪除

      1、管理員可在【設置】-【客服管理】-【角色管理】中，進行添加、編輯、刪除角色。系統默認會創建“管理員”和“普通客服”兩個角色。管理員也可以根據自己公司內部需要再創建其他的角色。

      2、角色權限內容分為知識庫權限、工單系統權限、客戶管理權限、客服管理權限、服務記錄權限、統計權限、監控權限、下級服務商權限、增值服務和其他權限。

      第二步：客服與角色綁定

      創建好角色后，有兩處可以綁定客服：

      1、添加客服頁面

      2、角色管理頁面

      客服授權功能與客服角色功能的區別：客服授權功能指客服可以使用的功能模塊，客服角色功能指客服可以查看范圍的權限。例如：客服A沒有授權工單功能，即使在角色中勾選了工單中的功能，也是不可查看使用工單功能的。

FAQ

      幫我吧可以和管理軟件對接嗎?

      可以。幫我吧開放各種類型的接口，比如數據接口、能力接口等。管理軟件可以通過數據接口將自身數據傳遞給幫我吧，也可以將能力接口集成到自身系統。

      客戶可以通過哪些渠道獲取服務?

      幫我吧全面接入來自電話、Web、H5、微信公眾號、App、客戶端、表單以及各個媒體的咨詢和信息，客服通過一個工作平臺統一響應，并可通過工單將信息進行分類、分流，構建完整的客服工作流

      幫我吧各模塊可以單獨使用嗎?

      可以。幫我吧有三大功能模塊：呼叫中心、在線客服、工單系統。不同的功能模塊可以單獨使用，也可以結合使用。比如呼叫中心與工單系統結合使用，電話解決不了的問題，可以創建工單，通過工單流轉給不同角色的人直至問題處理完畢。

      搭建幫我吧呼叫中心需要哪些硬件支持?

      幫我吧采用客戶原有的線路搭建云呼叫中心，只需購買語音網關與IP話機即可。不同的線路可購買不同型號的網關。語音網關的作用是把電話信號轉換成網絡信號與云服務器進行交互，IP話機用于接打電話。

用戶評論

      放個大招給你看：

      這款軟件在遠程管理和協助方面還是不錯的，非常好用。

      柯基：

      用著很安全，也很方便，功能十分強大，推薦下載使用。

      都是小仙女：

      很專業，一對一服務、即時聊天、上傳文件等，推薦下載。

      雪中一抹胭脂紅：

      好用，節約人員成本、幫助企業更好實現成本控制。

      南瓜飯：

      軟件操作很簡單，功能也較為實用。

      表格：

      這款軟件朋友介紹的，很好用

      你和你媽：

      軟件很容易操作，而且功能也較為實用

      實得分：

      這款軟件朋友推薦的，也比較好用。

      給部分：

      這款軟件是朋友推薦的，挺好用的

小編寄語

      幫我吧遠程客服系統致力于為管理軟件廠商、服務商提供安全便捷的遠程服務平臺，幫助企業實現服務增值、業務增值。歡迎到本站進行下載!