京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟件，面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。

　　用戶可通過咚咚進行單獨聊天或者組隊聊天;其二則是客服咨詢功能,用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通。

京東咚咚商家版軟件特色

　　隨時隨地，不錯過任何用戶咨詢

　　手機端、電腦端多端支持

　　無處不在的方便快捷

　　快捷短語支持搜索和圖片

　　支持短視頻

　　聊天記錄支持關鍵字搜索

　　順暢聊天 溝通無阻

　　支持消息撤回

　　支持消息已讀未讀標識

　　展示正在輸入中狀態

　　用心助力客服營銷

　　專享客服

　　用戶運營群聊

　　一站式客服工作臺

　　訂單信息查詢

　　售后服務單查詢

　　用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

京東咚咚商家版安裝步驟

　　1、雙擊安裝包，進入安裝向導，點擊“立即安裝”

　　2、等待進度條，安裝完成即可使用