京東咚咚商家版官方版是專門為京東第三方中小型商家使用的客服平臺，具備完整的在線客服功能。使用京東咚咚商家版官方版，商家可以與客戶進行聊天交流，并且還有即時消息提醒、訂單管理等功能，幫助商家打理好店鋪。

軟件功能

      1、全新UI改版，一個界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求~

      2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔心號碼泄露)。

      3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

      4、客服個人數(shù)據(jù)展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

      5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權(quán)限后期將放到商家后臺控制)

京東咚咚軟件特色

　　隨時隨地，不錯過任何用戶咨詢

　　手機端、電腦端多端支持

　　無處不在的方便快捷

　　快捷短語支持搜索和圖片

　　支持短視頻

　　聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

　　順暢聊天 溝通無阻

　　支持消息撤回

　　支持消息已讀未讀標識

　　展示正在輸入中狀態(tài)

　　用心助力客服營銷

　　專享客服

　　用戶運營群聊

　　一站式客服工作臺

　　訂單信息查詢

　　售后服務(wù)單查詢

　　用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

京東咚咚安裝步驟

　　1、雙擊安裝包，進入安裝向?qū)Вc擊“立即安裝”

　　2、等待進度條，安裝完成即可使用

使用方法

　　1、全新UI改版，一個界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求：

　　2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔心號碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!

　　3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

　　4、客服個人數(shù)據(jù)展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

　　5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權(quán)限后期將放到商家后臺控制)

FAQ

　　咚咚通訊(即咚咚短信/電話)怎么設(shè)置？

　　1、界面/位置：咚咚工作臺聊天界面。

　　2、使用設(shè)置三步驟：開通服務(wù)→充值→授權(quán)/設(shè)置(位置：客服管家kf.jd.com)

　　京東咚咚有什么功能特點?

　　1、增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能，實時把握商機

　　2、內(nèi)置咨詢列表、對話展示區(qū)、對話快捷菜單、快捷短語區(qū)等多種溝通功能，方便于顧客進行溝通

　　3、統(tǒng)一的賬號注冊操作，方便用戶后臺管理

　　4、支持快速查找聯(lián)系人、最新聯(lián)系顧客，大大節(jié)省時間

　　如何查看滿意度?

　　登錄咚咚管家，點擊客服數(shù)據(jù)——客服個人工作明細——即可查詢滿意度。

　　如何處理網(wǎng)絡(luò)端口問題?

　　首先在登錄窗口的設(shè)置中代理設(shè)置選擇HPPT代理，填寫你的服務(wù)器地址和端口然后按確定。重新填寫用戶名或手機號及密碼-登錄即可。

用戶評論

      雁回：

      非常好用，速度快，功能強，用起來就是爽，本人極力推薦。

      殺破狼：

      順利下載完成，很不錯，最新版本就是棒。

      青檸之夏：

      京東咚咚商家版不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。

      烏爾骨：

      是一款操作簡單，實用的軟件。

      啊累累：

      這是一款非常棒的軟件，值得期待哦。

小編寄語

　　溫馨提醒：為了不影響您的使用，安裝前，請您退出舊版，全新安裝新版。