網站商務通可以幫助網站開展在線銷售、實時客服、流量統計和網站管理等工作，變流量為銷量變訪客為顧客，幫助企業選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。提供強大的報表功能，為優化網站、優化推廣策略、加強客服管理和銷售策略改進等方面提供了重要依據。

忠仕網站商務通最新版軟件特色

　　1.作為一個支持工具，網站商務通增加了一個呼叫中心的元素到web站點， 所以支持請求能通過聊天，電子郵件收到。這是快速和容易的，并且消除多部電話和郵件的需要。網站商務通提高了支持水平并且降低了成本。

　　2.作為一個銷售和客戶服務支持工具，網站商務通方便的轉換一個瀏覽者到一個顧客從而增加銷售。在線的客戶離開是非常容易的，特別是他們無法回答一個產品的問題時。用網站商務通,訪問者到你的網站上簡單的點擊鼠標就可以為他們的問題找到答案?；卮鹨粋€簡單的問題，例如“你是否想得到它的另一種顏色？”，可能就轉換一個瀏覽者到一個顧客了。

　　使用說明：在使用上來說，網站的客服人員需要先下載一下客戶端安裝到本地電腦上，然后工作人員給你提供賬號，你登錄軟件以后，生成一下代碼，然后把代碼嵌入到網站的源代碼里面，最后是一些具體參數的設置。

忠仕網站商務通最新版安裝步驟

　　在本站下載最新安裝包，雙擊安裝程序，幾秒即可安裝成功

更新日志

　　忠仕網站商務通 7.8.2023.1008

　　智能云客

　　1、【優化】修復托管功能智慧包分支話術發送完畢后無法觸發默認套電話術的問題;

　　2、【新增】新版智能云客支持客人等待答復超時自動回復功能;

　　3、【優化】修復對話列表訪客排序規則按最后一條訪客消息時間排序的問題;

　　4、【新增】智能提醒懸浮球增加隱藏功能，將顯示提醒數量設置為0隱藏懸浮球;

　　5、【新增】商務通發送客服消息按鈕無法點擊的時候，顯示判斷條件的提示;

　　新版機器人

　　1、【新增】訪客說話后停止發送話術劇本;

　　2、【新增】域名話術劇本增加一次添加多條;

　　3、【修復】無答案信息采集無法識別正則問題;

　　4、【優化】其它已知問題修復;

　　新版設置

　　1、【修復】操作日志查詢時間選擇器問題;

　　2、【優化】其它已知問題修復;

　　訪客端

　　1、【優化】IOS兼容問題優化;

　　2、【優化】手機端迷你對話窗口兼容性優化;

　　3、【優化】手機端標準對話窗口兼容性優化;

　　4、【優化】新版底部浮動條功能優化;

　　5、【優化】修復其他已發現的問題;

　　百度推廣

　　1、【新增】客戶自建站網站使用商務通咨詢窗口的百度推廣訪客，增加用戶地域信息處理;

　　2、【優化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號;

　　頭條推廣

　　1、【優化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號;

　　360推廣

　　1、【優化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號;

　　神馬推廣

　　1、【新增】神馬對接授權頁面增加支持此功能的客服端版本信息說明;

　　2、【優化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號;

　　騰訊廣告

　　1、【優化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號;

　　落地頁對話窗

　　1、【優化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號;

　　舊版商務通客服端

　　1、【新增】客戶自建站網站使用商務通咨詢窗口情形的百度推廣訪客，說明信息增加用戶地域信息展現及定位權限控制處理;

　　2、【新增】百度翻譯增加中文簡繁體語言的轉換功能;

　　3、【新增】增值功能頁面增加支持神馬智能咨詢頁功能的客服端版本信息說明;

　　4、【修復】鏈接中包含換行符等導致無法提取到關鍵詞信息的問題;

　　5、【修復】客人等待答復超時自動回復功能消息重復的異常問題;

　　6、【優化】客人等待答復超時自動回復功能支持多條消息及關鍵詞替換功能;

　　7、【修復】安卓端登錄日志顯示異常的問題;

　　8、【修復】歷史記錄未選中數據行右鍵導出數據異常的問題;

　　微信客服

　　1、【新增】歷史記錄，客戶管理菜單消息記錄;

　　2、【新增】菜單消息編輯說明描述;

　　3、【修復】菜單消息編輯保存后不刷新問題;

　　4、【優化】其它已知問題修復;

　　微信公眾號

　　1、【優化】機器人消息觸發邏輯變更;

　　2、【優化】歷史記錄頁面滾動條過小問題;

　　3、【優化】其它已知問題修復;

　　抖音私信

　　1、【新增】歷史記錄高級篩選新增條件時樣式變更;

　　2、【優化】歷史記錄導出文件日期格式不一致問題;

　　3、【優化】歷史記錄訪客類別顯示異常問題;

　　4、【優化】其它已知問題修復;

　　微信小程序

　　1、【新增】回訪編輯欄說明描述;

　　2、【優化】其它已知問題修復;

　　百度小程序

　　1、【新增】回訪編輯欄說明描述;

　　2、【修復】百度回訪獲取數據失敗問題;

　　3、【優化】其它已知問題修復;

　　抖音頭條小程序

　　1、【新增】回訪編輯欄說明描述;

　　2、【優化】其它已知問題修復;

　　忠仕網站商務通 7.8.2023.0901

　　智能云客

　　1、【修復】神馬渠道訪客留電取消托管時系統消息重復的問題;

　　2、【新增】托管功能增加知識庫后續問題的發送功能;

　　新版歷史記錄

　　1、【修復】神馬來源對話無法建檔的問題;

　　2、【修復】訪客留言篩選功能在導出報表中不生效的問題;

　　快應用

　　1、【修復】快應用訪客無法分配給上一次接待客服的問題;

　　2、【修復】快應用歷史對話導出報表的問題;

　　新版機器人

　　1、【新增】關鍵詞話術劇本批量添加、批量刪除關鍵詞;

　　2、【修復】推薦知識庫無法支持正則表達式問題;

　　3、【修復】無答案信息采集無法支持正則表達式問題;

　　4、【新增】域名話術劇本一次增加多條域名;

　　新版設置

　　1、【新增】訪客進入對話是否直接進入托管開關;

　　2、【新增】是否啟用托管機器人知識庫后續問題功能開關;

　　3、【優化】設置客服及權限提示語;

　　訪客端

　　1、【優化】手機對話窗口自動消息功能;

　　2、【優化】PC對話窗口自動消息功能;

　　3、【優化】IOS兼容問題;

　　4、【優化】小米手機兼容問題;

　　5、【優化】手機端迷你對話窗口兼容性;

　　6、【優化】手機端標準對話窗口兼容性;

　　7、【修復】其他已知問題修復;

　　百度推廣

　　1、【修復】客服轉接機器人后訪客再次進入對話再次分配人工的異常問題;

　　2、【優化】部分情形下知識庫無內容未轉接客服的問題;

　　頭條推廣

　　1、【優化】部分情形下知識庫無內容未轉接客服的問題;

　　360推廣

　　1、【修復】客服轉接機器人后訪客再次進入對話再次分配人工的異常問題;

　　2、【優化】部分情形下知識庫無內容未轉接客服的問題;

　　神馬推廣

　　1、【修復】客服轉接機器人后訪客再次進入對話再次分配人工的異常問題;

　　2、【優化】部分情形下知識庫無內容未轉接客服的問題;

　　騰訊廣告

　　1、【修復】客服轉接機器人后訪客再次進入對話再次分配人工的異常問題;

　　2、【優化】部分情形下知識庫無內容未轉接客服的問題;

　　3、【新增】騰訊廣告渠道訪客支持防惡意功能;

　　舊版商務通客服端

　　1、【優化】實時對話窗口及歷史紀錄初次訪問網址關鍵詞編碼的問題;

　　2、【修復】歷史紀錄初次訪問網址排序異常的問題;

　　3、【修復】歷史紀錄初次訪問網址點擊無法打開鏈接問題;

　　4、【優化】托管機器人針對內部對話停止生效的問題;

　　5、【修復】重新登錄托管機器人讀取本地話術文件失敗的問題;

　　6、【新增】客人等待答復超時自動回復功能及提供開關控制啟用此功能的訪客來源渠道;

　　7、【新增】防惡意屏蔽ip支持ipv6格式的ip地址;

　　8、【優化】客服端防惡意相關功能支持ipv6格式的ip地址;

　　9、【新增】訪客進入對話是否托管的控制開關功能;

　　10、【新增】支持托管機器人知識庫后續問題功能及控制開關;

　　11、【修復】客服端其他語言版本注銷重新登錄部分名稱顯示異常問題;

　　12、【修復】客服端其他語言版本本地錯誤日志文件異常問題;

　　13、【修復】客服端其他語言版本注銷重新登錄部分功能按鈕不顯示的問題;

　　14、【修復】托管機器人功能的已知邏輯異常問題;

　　15、【優化】托管機器人話術延遲時間不合理的問題;

　　16、【新增】登錄日志增加"被擠下線"日志信息;

　　17、【新增】登錄日志增加"強制下線"的操作員信息;

　　18、【優化】登錄日志在線、繁忙、離開狀態的日志，區分直接登錄和狀態切換;

　　19、【修復】托管機器人分支話術劇本知識庫使用異常的問題;

　　20、【修復】被擠下線帳號列表顯示狀態異常問題;

　　21、【修復】實時對話窗口離開列表中超過一定時間的訪客，設置對話類別未回傳渠道側的問題;

　　微信客服

　　1、【新增】賬號掃碼綁定頁面無法打開跳轉瀏覽器處理;

　　2、【新增】菜單消息類型歡迎語;

　　3、【修復】其他已知問題修復;

　　微信公眾號

　　1、【新增】商務通客服端實時展示機器人消息;

　　2、【修復】個別賬號無法查看歷史記錄問題;

　　3、【優化】其他已知問題修復;

　　抖音私信

　　1、【新增】粉絲管理頁面增加查詢條件重置功能;

　　2、【優化】抖音素材管理提交條件變更;

　　3、【新增】支持接收留資消息類型;

　　4、【新增】歷史記錄頁面添加導出功能;

　　5、【優化】其他已知問題修復;

　　百度小程序

　　1、【修復】歷史記錄遮罩遮擋問題;

　　2、【修復】回訪提示窗口閃動問題;

　　3、【修復】其他已知問題修復;

　　抖音頭條小程序

　　1、【修復】歷史記錄遮罩遮擋問題;

　　2、【修復】其他已知問題修復;

　　忠仕商務通 7.8.2023.0803

　　智能云客

　　1、新增神馬智能咨詢頁對接功能;

　　2、修復微信公眾號對話發送文件失敗顯示代碼的問題;

　　3、新增對話列表排序規則增加“最后一條消息時間(僅訪客)”功能;

　　4、修復智能提醒彈出框顯示不全的問題;

　　5、修復其它已知的樣式問題;

　　新版歷史記錄

　　1、優化刪除歷史記錄中電話號碼后的錯誤提示文字;

　　2、優化歷史記錄右側顯示軌跡的樣式，對標舊版商務通;

　　3、修復檔案提交功能與客戶接口通信的問題;

　　4、修復訪客留言頁面分頁顯示的問題;

　　5、增加對話打分功能的權限控制功能;

　　6、優化神馬推廣報表的功能;

　　快應用

　　1、優化頁面彈出提示框的樣式功能;

　　2、優化快應用授權到期時間的顯示樣式;

　　3、修復黑名單設置頁面的顯示問題;

　　4、新增對話記錄高級查找功能中增加重置按鈕，增加已選查詢條件的顯示;

　　5、修復對話記錄分頁顯示的問題;

　　6、修復其它已知問題;

　　服務中心

　　1、優化服務中心推送客服列表頁面的顯示樣式;

　　新版機器人

　　1、新增結束對話按鈕顯示隱藏開關功能;

　　2、新增神馬智能咨詢頁機器人功能配置頁面;

　　3、新增無答案信息采集全包含可添加關鍵詞分組功能;

　　4、修復知識庫批量操作后分頁問題;

　　5、修復意圖分支問題;

　　6、優化關鍵詞話術劇本導入關鍵詞去重問題;

　　新版設置

　　1、新增對話打分權限設置功能;

　　2、新增訪客消息排序規則【最后一條消息時間(僅訪客)】;

　　3、修復落地頁對話窗提示音開關保存異常問題;

　　4、修復初始設置落地頁對話窗提示語默認沒選中問題;

　　5、修復操作日志查看指定人員日志失敗問題;

　　訪客端

　　1、修復新版手機端快捷問題功能問題;

　　2、優化IOS兼容問題;

　　3、優化華為手機兼容問題;

　　4、優化手機端迷你對話窗口兼容性問題;

　　5、優化手機端標準對話窗口兼容性問題;

　　6、修復其他已知的問題;

　　統計分析

　　1、優化數據計算速度、界面數據加載速度;

　　2、優化界面顯示樣式;

　　3、修復其他已知的問題;

　　百度推廣

　　1、新增用戶地域信息展現;

　　2、優化消息清洗規則;

　　頭條推廣

　　1、優化消息清洗規則;

　　360推廣

　　1、修復360建站落地頁使用商務通咨詢窗口的情形下創建多個身份的問題;

　　2、優化消息清洗規則;

　　神馬推廣

　　1、新增神馬智能咨詢頁對接功能;

　　騰訊廣告

　　1、優化消息清洗規則;

　　落地頁對話窗

　　1、修復離線機器人接待情形下部分情形無答案回復未發送的問題;

　　2、優化消息清洗規則;

　　微博

　　1、優化消息清洗規則;

　　2、優化詳細信息彈框圖片內容未顯示完全的問題;

　　3、修復點擊圖片，客戶端崩潰退出問題;

　　4、優化同步時間，數據查詢問題;

　　舊版商務通客服端

　　1、修復刪除賬號后客服列表狀態異常及友好對象等列表還存在此賬號的問題;

　　2、優化查看訪客位置權限控制百度訪客的用戶地域信息是否展現;

　　3、優化消息清洗規則;

　　4、修復部分情形下對話窗口空白的問題;

　　5、修復歷史紀錄篩選條件"對話結束方式"篩選數據異常問題;

　　微信公眾號

　　1、新增對接機器人智慧包通用知識庫;

　　2、新增模板頁面添加一鍵復制跳轉地址功能;

　　3、優化其它已知問題;

　　抖音私信

　　1、優化圖片消息的提示功能;

　　2、優化抖音私信的發送機制;

　　3、新增歷史記錄增加查詢條件重置按鈕;

　　4、優化提示消息樣式;

　　5、優化已知其他問題;

　　微信小程序

　　1、新增歷史記錄高級查詢增加清空重置功能;

　　2、優化其它已知問題;

　　百度小程序

　　1、新增歷史記錄高級查詢增加清空重置功能;

　　2、優化其它已知問題;

　　抖音頭條小程序

　　1、新增歷史記錄高級查詢增加清空重置功能;

　　2、優化處理站點未授權提示等錯誤問題;

　　3、優化其它已知問題;

　　忠仕網站商務通 7.8.2021.0705

　　【智能云客】

　　1.首頁多賬號管理增加客服離線功能;

　　2.增加客服對話中邀請訪客填寫表單;

　　3.優化多站點管理的時候允許設置等窗口根據站點多開;

　　4.優化對話列表對話等待時長顯示規則，個人設置可配置顯示方式;

　　5.訪客篩選增加“忽略公眾號對話”設置;

　　6.優化“禁止查看訪客來源”權限查看軌跡問題;

　　7.修復新醫療商務通對話窗口不顯示撤回按鈕。

　　【舊版商務通】

　　1.修正 客人超時答復提示音問題;

　　2.修正 服務端說明信息重復推送問題，客戶端會主動過濾掉;

　　3.優化權限【禁止查看訪客的訪問來源】，同時限制信息選項卡的 初始訪問網址、當前網址

　　【歷史記錄/訪客留言】

　　1.歷史記錄顯示/導出，支持表單內容解析;

　　2.機器人優先接待，相關初始接待客服、參與接待客服，機器人不參與接待邏輯;

　　3.修正自定義報表，渠道信息保存的問題;

　　4.修正分類查找，百度等渠道查詢條件部分情況未生效問題;

　　5.修正恢復默認報表后，主頁面下拉選項不正確的問題

　　【設置】

　　1、個人設置-使用參數設置中機器人相關設置增加機器人權限校驗;

　　2、增加使用參數設置中對話列表對話等待時長計算方式功能;

　　3、設置歷史記錄文件位置增加打開文件夾功能;

　　4、修復標簽管理中標簽組排序不生效的問題;

　　5、修復日志查看中選擇每頁顯示條數后，改變窗體大小時，顯示條數恢復默認的問題;

　　6、優化其它已發現的問題

　　【機器人】

　　1、增加收到訪客消息時，停止發送信息采集直接套電環節開關;

　　2、增加搜索關鍵詞是否參與分支話術匹配開關;

　　3、落地頁對話窗增加話術劇本自動開啟時間設置;

　　4、對接微信小程序，百度小程序，抖音小程序地理位置顯示;

　　5、優化基本設置存儲邏輯;

　　6、優化某些情況下復制粘貼的圖片智能云客某些時候無法顯示的問題;

　　7、修復某些情況下，循環話術次數無法設置的問題;

　　8、修復某些情況下，分支話術無法切換的問題;

　　9、優化對話記錄中文件也允許學習的問題;

　　10、優化無效搜索關鍵詞也被顯示的問題;

　　11、修復其它已發現的問題

　　【訪客端】

　　1、手機、PC對話窗口對話前表單功能;

　　2、手機、PC對話窗口對話中表單功能;

　　3、手機端迷你對話窗口兼容性優化;

　　4、手機端標準對話窗口兼容性優化;

　　5、修復小米默認瀏覽器輸入法不彈出問題

　　【百度推廣】

　　1、修復百度回訪查詢出超期不可回訪的訪客的問題;

　　2、優化歷史記錄渠道推廣報表默認顯示列信息;

　　3、修復客服端展現的訪客定位問題;

　　4、修復蘋果隱私政策截斷refer造成數據無法同步百度的問題;

　　5、優化歷史記錄百度推廣報表默認顯示列;

　　6、優化百度未提供操作系統、瀏覽器標頭數據時客服端的顯示問題;

　　7、修復部分情形下機器人接待訪客開口未分配客服問題;

　　8、優化離線客服邀請進入對話后分配其他在線客服問題;

　　9、增加機器人接待訪客開口前開關控制是否介入分支話術功能;

　　10、修復訪客進入落地頁立即跳轉頁面時無法獲取到關鍵詞信息;

　　11、修復機器人優先接待，客服邀請后，邀請有效期內，對話未分配邀請客服的問題;

　　12、優化循環套電環節規則;

　　13、優化同步百度的消息清理掉首尾的回車換行等符號;

　　14、增加收到訪客消息停止信息采集直接進入套電環節功能開關;

　　15、修復微信號中包含特殊符號無法識別為留電問題;

　　16、修復新版智能云客百度咨詢窗口訪客的客服輸入狀態異常問題;

　　17、修復渠道傳遞的定位為"未知"的問題;

　　18、修復分支知識庫匹配異常的問題

　　【頭條推廣】

　　1、增加循環套電功能;

　　2、優化同步的消息清理掉首尾的回車換行等符號;

　　3、增加收到訪客消息停止信息采集直接進入套電環節功能開關;

　　4、修復微信號中包含特殊符號無法識別為留電問題;

　　5、增加支持識別留電的兩種模式;

　　6、修復渠道傳遞的定位為"未知"的問題

　　【搜狗推廣】

　　1、修復使用落地頁對話窗的部分情形下同步數據異常的問題;

　　2、修復同步數據異常增加重試機制;

　　3、修復渠道傳遞的定位為"未知"的問題;

　　【UC推廣】

　　1、修復使用落地頁對話窗的部分情形下同步數據異常的問題;

　　2、修復同步數據異常增加重試機制;

　　【微博】

　　1、微博接口不再支持評論點贊消息功能，相關設置信息屏蔽;

　　2、微博exe部分樣式展現優化;

　　【落地頁對話窗】

　　1、新增支持離線機器人接待訪客發送圖片及文件消息;

　　2、修復部分蘋果及小米手機無法顯示落地頁對話窗口的問題;

　　3、修復新版參數設置落地頁對話窗的圖片設置信息不顯示的問題;

　　4、修復部分情況訪客來源信息異常問題;

　　5、修復機器人優先接待，客服邀請后，邀請有效期內，對話未分配邀請客服的問題;

　　6、修復部分情形下留言失敗的問題;

　　7、修復客服端主動結束對話后落地頁發送消息客服端訪客顯示在離開列表中問題;

　　8、增加循環套電功能;

　　9、增加收到訪客消息停止信息采集直接進入套電環節功能開關;

　　10、修復微信號中包含特殊符號無法識別為留電問題;

　　11、增加支持識別留電的兩種模式;

　　12、增加支持話術劇本自動開啟時間設置;

　　13、修復客服端拒絕對話時訪客端狀態問題;

　　14、修復客服端加入黑名單后訪客端的狀態問題;

　　15、修復拒絕對話后機器人消息仍然發送的問題

　　【騰訊廣告】

　　1.新增訪客檔案回傳騰訊廣告平臺功能;

　　2.新增騰訊平臺系統消息展示。

　　【微信公眾號】

　　1.歷史對話記錄優化，如果是客服賬號只能查看自己參與的對話;

　　2.自動回復增加“可點擊的關鍵字”功能。

　　【服務中心】

　　1.客服發送敏感詞提醒;

　　2.客服屏蔽對話提醒;

　　3.內部對話邀請提醒;

　　4.客服將對話轉給機器人提醒;

　　5.客服添加機器人學習內容提醒;

　　6.超過多少分鐘鼠標鍵盤無操作客服狀態自動變為離開提醒。

　　【微信小程序】

　　1、小程序設置參數保存導致小程序無法進入對話頁面的問題;

　　2、二維碼管理，添加二維碼功能，頁面，優化

　　【頭條、抖音小程序】

　　1、小程序代碼優化，包大小優化，速度提升;

　　2、地理未知消息功能預約;

　　3、小程序端訪客發送消息后，消息滾動條沒有定位到最下方的問題;

　　4、二維碼管理保存二維碼雙擊問題處理

　　【商務通IOS移動端】

　　1、對話列表有對話時殺死進程后打開應用，對話列表對話消失的問題;

　　2、應用切換到后臺后，收到轉接的對話增加推送通知

　　【快應用】

　　1、優化快速上手滾動條問題導致的文字遮擋;

　　2、修復特殊情況下左上角按鈕站點ID無法展示問題;

　　3、優化各功能模塊無數據時顯示效果統一;

　　4、優化對話記錄無數據時列表的白框問題;

　　5、修復歷史記錄功能同步數據彈層在最小窗體中無法點擊確定的問題

　　【抖音】

　　1、優化歷史記錄右側無數據時的展示效果;

　　2、修復新增對話報表保存圖片按鈕不生效問題;

　　3、修復關鍵字回復分頁控件顯示問題;

　　4、優化評論管理列表寬度顯示;

　　5、修復意向粉絲管理中發送消息功能，定位到對話頁定位好友位置不準確問題;

　　6、優化未處理私信右側消息記錄展示客服名稱;

　　7、修復抖音授權登錄掃碼頁面，授權項顯示不全問題;

　　8、修復部分電腦無法發送圖片的問題